2015 was een recordjaar voor in en werd dan ook met een recordomzet van 8,2 miljard euro afgesloten. In het vierde kwartaal lagen de online bestedingen 8% hoger dan in het derde kwartaal.

75% van de Belgische bevolking van 15 jaar of ouder heeft dit kwartaal online gewinkeld. In dit vierde kwartaal werd er 2,17 miljard euro online gespendeerd. In totaal staan er 22,35 miljoen online aankopen op de teller. Daarbij gaf de consument gemiddeld 97 euro uit per online aankoop. “Deze cijfers tonen aan dat België op het vlak van e-commerce een gigantische inhaalbeweging achter de rug heeft. We bevinden ons intussen in de betere Europese middenmoot en laten dus al heel wat Europese landen achter ons. De Belgische e-commerce kent een sterke groei die jaar na jaar aanhoudt, en die naar verwachting ook verder zal blijven aanhouden,” legt Patricia Ceysens, voorzitster van BeCommerce, uit.

15% van alle uitgaven van het vierde kwartaal voor producten en diensten werd online gespendeerd. Opvallend is wel dat e-commerce verantwoordelijk is voor slechts 8% van de totale uitgaven als het gaat om de aankoop van een product, terwijl de meerderheid van de diensten (60%) op het internet gekocht worden.

De resultaten voor het vierde kwartaal liggen in lijn met die van de overige kwartalen van 2015. De piek in online aankopen, die verwacht werd na de terreurdreiging in november, is dus uitgebleven. De vooropgestelde grens van 7 miljard euro online bestedingen in 2015 werd ruim overschreden.

Succes van speelgoed dankzij Sinterklaas en de eindejaarsperiode

Er worden wel meer producten online gekocht dan diensten, maar de waarde van deze producten ligt vaak lager dan wanneer diensten online aangekocht worden. Dit kwartaal gebeurden de meeste online aankopen (gebaseerd op het totaal aantal aankopen) in de sector Media & Entertainment en tickets voor attracties en evenementen. Verder kende ook speelgoed een enorm goed kwartaal. Meer dan 53% van alle aankopen van deze sector dit jaar gebeurden in het vierde kwartaal.

Wat betreft de online uitgaven (ook gebaseerd op de totale uitgaven), werd er het meeste gespendeerd aan vliegtuigtickets & accommodatie en pakketvakanties. Ook hier was het een uitstekend kwartaal voor speelgoed met 58% van de totale uitgaven die in dit kwartaal online gespendeerd werden.

Vliegtuigtickets en accommodatie (89%), pakketvakanties (76%) en tickets voor attracties en events (59%) werden meer online gekocht dan offline. Ook speelgoed vertoonde een mooi resultaat: van alle aankopen in deze sector werd 20% online aangekocht (versus 12% in het vorige kwartaal).

Voor- en nadelen van het online shoppen

Het is vooral het gemak om thuis op om het even welk moment te kunnen bestellen dat consumenten naar het internet drijft. Bovendien vinden velen het tijdbesparend. Verder zijn ook de (verwachting van) lagere prijs, de mogelijkheid om 24u op 24u te kunnen bestellen, het grote assortiment en de mogelijkheid om producten te kunnen vergelijken een belangrijke factor.

Wat consumenten er dan van weerhoudt om online te winkelen is voornamelijk het feit dat je producten niet kan zien of voelen. Daarnaast vormen ook de verzendingskosten (die soms hoog kunnen oplopen) toch nog vaak een struikelblok. Andere belemmeringen zijn de verplichting om vooraf te betalen, het gebrek aan persoonlijk contact en de onzekerheid van het leveringsmoment.

De typische online shopper stelt gebruiksgemak voorop

Online shoppers zijn grote internetgebruikers die vaak uit de hoogste sociale klasse komen. Vaak zijn het huishoudens met meer dan 3 personen of families met kinderen. De gemiddelde leeftijd ligt tussen 20 en 49 jaar.

De online shopper stelt toch gebruiksgemak voorop en winkelt het liefst op een groot scherm. Laptop (57%) en desktop (35%) worden het vaakst gebruikt om online te winkelen.

Ook wat betreft de betaalwijze kiest de consument volop voor gemak. Kredietkaart (53%) en Bancontact (43%) zijn veruit de meest populaire manieren om te betalen.

Summary
Belg koopt voor meer dan 8,2 miljard online in 2015
Article Name
Belg koopt voor meer dan 8,2 miljard online in 2015
Description
2015 was een recordjaar voor e-commerce in België en werd dan ook met een recordomzet van 8,2 miljard euro afgesloten.
Author
Solutions Magazine